Política de reembolso

Garantizando su Satisfacción y Calidad

En KPAIA LAB, nuestro compromiso fundamental es brindar a nuestros valiosos clientes productos artesanales y orgánicos de la más alta calidad y un servicio excepcional. Reconocemos que a veces pueden surgir situaciones inesperadas. Eso requiere considerar un proceso de devolución. Queremos asegurarle que estamos aquí para solucionar cualquier problema de forma eficaz y eficiente.

Entendemos la importancia de su inversión en nuestros productos y nos esforzamos por garantizar su completa satisfacción con cada transacción. Respecto a nuestra política de devoluciones, queremos comunicar claramente que sólo aceptamos cambios en los siguientes casos:

1. Producto defectuoso o dañado: Si su producto llega en condiciones defectuoso o dañado, le solicitamos que se comunique con nuestro equipo de atención al cliente dentro de un período de [7 días] desde la recepción del artículo. Estaremos encantados de ofrecerle una solución adecuada, ya sea mediante un reemplazo o un reembolso completo.

2. Artículo incorrecto: en el improbable caso de que reciba un producto que no coincida con su pedido original, le pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado. Comuníquese con nosotros dentro de [7 días] después de la recepción y nos aseguraremos de corregir el error de manera oportuna y sin costo adicional para usted.

Estas medidas nos permiten mantener nuestros estándares de calidad y servicio que son fundamentales para nosotros. Antes de finalizar tu compra, te recomendamos revisar atentamente los detalles de tu pedido para asegurarte de que son correctos.

Agradecemos su confianza en KPAIA y esperamos que disfrute la experiencia de nuestras velas de soja. Para cualquier duda adicional o para informar sobre algún problema, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Con amor,


Gladimar Ortiz Corona, CEO y Fundadora

Nombre Comercial: KPAÏA LAB & CO.
Información de contacto: info@kpaia.com